FAQ

Каков период вывода денежных средств?

Система выводит все поставленные Вами на вывод деньги в течение суток, если не было пополнения счёта по SMS. До самого момента вывода деньги остаются на счету казино.

Из-за чего мне недоступен вывод?

Скорее всего, Вы не отыграли все предоставленные бонусы.

Что мне сделать, чтобы отыграть бонусы?

Размер «вейджера» (вагера, суммы, необходимой для отыгрыша бонусов) в нашем казино равняется сумме бонуса, умноженной на 30. То есть, за бонус в 20 $ Вы должны сделать ставок на 20х3=600 $. Текущие изменения суммы отыгрыша отображаются в подразделе «Бонусы» раздела «Касса».

Что сделать, чтобы активировать купон?

Купоны на бонусы активируются при внесении депозита, введите номер купона в строку, расположенную над кнопкой «Активировать».

Что делать, если я сменил почтовый ящик?

Для изменения электронного адреса в профиле просто отправьте письмо на адрес оператора казино. В нём укажите причину смены адреса и новый e-mail.

Почему срок вывода увеличивается при пополнении по SMS?

Срок проверки SMS-пополнений составляет от семи до десяти дней, так как мы вынуждены проверять достоверность получения денег от оператора мобильной связи. Воздержитесь от повторных пополнений этим способом в течение этого периода.

Что я должен сделать для своей идентификации?

Вы должны отправить нам по почте скан паспорта, а также обе стороны кредитной карты, если Вы пополняете свой счёт именно таким способом. На скане паспорта закрасьте в любом графическом редакторе серию и номер, а на скане лицевой стороны карты – средние восемь цифр (видны остаются первые шесть и последние четыре).

Что предпринять, если в игре произошёл сбой (она зависла, завис компьютер и т.д.), вследствие чего пропали мои деньги?

В любом случае остановите игру и обратитесь в чат поддержки. Оператор задаст Вам все необходимые вопросы, чтобы определить раунд, на котором это произошло, и помочь Вам.

Почему окно с флеш-анимацией автомата работает некорректно, тормозит, зависает и т.д.?

Скорее всего, Вам необходимо очистить кэш вашего интернет-браузера. В Internet Explorer откройте «Свойства обозревателя» и в Истории просмотра поставьте галочку напротив пункта «Временные файлы интернета», после чего нажмите ОК. В остальных браузерах эта функция доступна также в «Настройках» или «Свойствах», а точнее, в их разделах, касающихся истории просмотренных страниц. Обычно необходимо удалить «Информацию о просмотренных страницах», либо «Очистить дисковый кэш».